Streamwood

На сайте Streamwood сразу насторожило молчание службы техподдержки и отсутствие менеджеров. Они так и не удосужились ответить на все мои запросы.

Несколько неадекватный дизайн (снизу дополненный странной надписью «ПотокДерево» в приложении оператора), компенсирован приятной начинкой сервисов. Система отличается удобным базовым функционалом (правда работающим через раз), с приоритетным распределением сообщений по операторам. Тут есть много настроек для управления дизайном виджетов (оформление call-back и чата). В Streamwood можно присвоить имя каждому контакту, и (при заказе интеграционного пакета) передать его в CRM непосредственно из приложения оператора. Комплекс имеет продвинутые маркетинговые инструменты (лид-формы, pop-up для предложения акций и бонусов), которые должны отдельно оплачиваться. Не совсем ясна конечная эффективность данного продукта без конкретной формы затрат.

К недостаткам можно отнести отсутствие сервиса поддержки и обратной связи с администрацией. Чрезмерно навязчивые, раскрывающиеся на треть окна, огромные виджеты, пугают и просто «заставляют» покинуть сайт. При попытке настройки на двух отдельных страницах различных сценариев, приложение сообщило об ошибке, оповещая, что «такой сценарий уже существует». Также неудобна и настройка автоприглашений по адресу страниц. Аналогично формируется и задержка появления приветствия после посещения сайта клиентом и время задержки дублирующего сообщения.

Итог: Не всегда адекватно функционирующий сервис, хоть и привлекателен, но вызывает подозрение отсутствием службы поддержки. Отпугивает клиентов странным оформлением виджетов в строительной стилистике. Высокие расценки тоже не прибавляют рейтинга. 800 рублей в месяц клиенту нужно отдавать только за пользование чатом. При покупке всех предлагаемых модулей (регистратора, аукциона и пр.) итоговая цена будет дороже чем у аналогичных продуктов.

Будь на шаг впереди

Последние новости

Самые последние новости в мире интернет маркетинга и бизнеса

Контакты

Мы всегда на связи. Ответим на все ваши вопросы!

  • info@standout.com.ua
  • +38 (098) 176-23-85
  • г. Киев, просп. Голосеевский 132

Ваше сообщение
успешно отправленно.
Мы свяжемся с Вами.

Ваше сообщение не отправленно.
Повторите отправку еще раз.